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자주하는질문
적립금을 사용하고 싶어요?
질문
적립금을 사용하고 싶어요?
답변
*5만원 이상 구매시 사용 가능하며 적립금액 10000원 부터 이용 가능합니다* *적립금은 글후기 500원,포토후기 1000원이 적립 됩니다* *구매시 1%가 적립 됩니다*
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자주하는질문
입금했는데 배송은 얼마나 걸리나요??
질문
입금했는데 배송은 얼마나 걸리나요??
답변
입금(카드결제)완료후 배송기간은 평일기준으로 2~5일 정도 걸리고 있으며 수제화의 경우는 5~7일 정도 소요되고 있으니 참고 부탁드립니다 거래처 사정으로 인하여 입고 지연이 발생할수 있는점 참고 부탁드립니다 지연건의 경우 준비건에 한하여 부분 배송처리 해드리고 있습니다 빠른 배송처리 해드릴수 있도록 노력하겠습니다 감사합니다 ^-^
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자주하는질문
제가 보낸 반품이 도착했다고 택배사에서 문자가 왔는데, 처리가 안되었어요!
질문
제가 보낸 반품이 도착했다고 택배사에서 문자가 왔는데, 처리가 안되었어요!
답변
보통 반품/교환 같은 경우에 집합소에 먼저 도착 후, 저희 사 무실로 넘어오는 부분이라 집합소에 도착 후 1~2일 정도 소요되십니다. 상품 도착후 교환/반품 처리를 도와드릴때 연락을 드리고 처리 도와드리니 조금만 기다려주세요!
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자주하는질문
반품 택배비 관련
질문
반품 택배비 관련
답변
5만원 이상 구 매 후 무료배송을 받으신 경우 전체반품 : 5,000원 / 부분반품 했을 때 총구매 금액이 5만원 미만일시 : 5,000원 부분 반품을 하셨음에도 총구매액이 5만원 유지(이상)되는 경우 : 2,500원 교환과 반품을 동시에 하는 경우 한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우, 총 구매금액이 50.000원 미만이 될시 교환배송료 5000원 + 초기배송료 2500원 총 7500원이 부담이 되고 있습니다. 이점 유의해주세요!! 오배송/상품하 자일 경우 오배송/상품하자 경우 교환처리 비용은 전적으로 저희쪽에서 부담해드립니다. (단, 타택배 이용시 기준요금 2,500원에서 초과되는 금액은 부담을 해주셔야 합니다.) 타택배 이용해서 반품/교환 하실경우 (오배송, 불량에도 타택배 로 보내주실경우 2,500원을 제외하고 추가된 금액은 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.) ※타택배 착불로 보내주실경우 자동반송처리되시 니 꼭, 선불로 보내주세요
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자주하는질문
교환/반품이 어려운경우
질문
교환/반품이 어려운경우
답변
- 착용하신상품(착 용후 불량 발견시에도 처리는 어렵습니다.) - 입었던 흔 적이나 오염, 화장품, 향수냄새 등, 임의로 세탁 및 수선하신경우 - 반송시 보내드렸 던 상품이 고객의 실수로 손상됐을 경우 - 악세사리 상품을 개봉후 포장이 훼손됐거나, 재판매가 어려울 정도로 착용흔적이 있는 경우 (받으신 그대로 포장 부탁드립니다.) - 상품 제작중에 워싱으로 석유나 기름 냄새가 날 수 있으며, 스톤워싱으로 주머니에 모래나 돌이 들어가있을 수도 있습 니다. (이는 불량이 아니시니 참고부탁드립니다:) - 상품수령 후 7일이 지 난 경우 (공휴일/주말 제외) 불량상품의 경우라도 수령 후 7일이 지난상품은 오해의 소지 가 있을 수 있으므로 반품이나 교환이 불가하오니 반드시 참고해 주시길 바랍니다
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자주하는질문
교환/반품 관련 자주하시는 질문
질문
교환/반품 관련 자주하시는 질문
답변
교환/반품은 상품 수령날짜로부터 3일 이내 택배사로 접수해주시구요 7일이내로 저희쪽으로 회수되어야 처리가능합니다. 7일이 넘어 도착한 상품들에 한해서는 교환/반품 처리가 어려우시고, 자동반송 처리 될 수 있으니 이점 참고부탁드립니다. (부분배송을 받으셨을 시, 한꺼번에 상품을 보내주실 경우에는, 다같이 포장해주셔야 배송비가 따로 부과되지 않으신답니다. 이 점 꼭 유의 해주세요!) 우체국택배사가 아닌 타택배 착불로 보내주실경우 추가된 배송비는 고객님 부담이시며, 어떤 경우에도 쇼간지에서 책임질 수 없습니다. (오배송, 불량일경우에도 해당합니다) 5만원 이상 구매 후 무료배송을 받으신 경우 전체반품 : 5,000원 / 부분반품 했을 때 총구매 금액이 5만원 미만일시 : 5,000원 부분 반품을 하셨음에도 총구매액이 5만원 유지(이상)되는 경우 : 2,500원 교환과 반품을 동시에 하는 경우 한 주문건 중 교환과 반품을 같이 하는 경우, 총 구매금액이 50.000원 미만이 될시 교환배송료 5000원 + 초기배송료 2500원 총 7500원이 부담이 되고 있습니다. 이점 유의해주세요. 오배송/상품하자일 경우 오배송/상품하자 경우 교환처리 비용은 전적으로 저희쪽에서 부담해드립니다. (단, 타택배 이용시 기준요금 2,500원에서 초과되는 금액은 부담을 해주셔야 합니다.) 타택배 이용해서 반품/교환 하실경우 (오배송, 불량에도 타택배로 보내주실경우 2,500원을 제외하고 추가된 금액은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)
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자주하는질문
제 상품의 금액은 5만원 이상인데, 배송비가 붙습니다
질문
제 상품의 금액은 5만원 이상인데, 배송비가 붙습니다
답변
상품금액이 5만원 이상 임에도 불구하고, 배송비가 붙는 경우 실결제 금액이 5만원 미만이시기 때문에, 배송비가 부과되시는 부분이십니다
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자주하는질문
주문을 취소하고 싶어요?
질문
주문을 취소하고 싶어요?
답변
발송전인 주문건에 한하여 가능하시며, 이미 배송이 된 주문건은 취소가 불가능 하십니다. 취소 요청시 꼭 상담 전화로 전화 부탁드립니다 ※ 단, 주문취소/변경은 배송 시작전 까지 가능하십니다.  배송시작은 03:00(15:00) 이며, 그 이후에 요청 해주신 부분은 출고가 되신경우 처리가 어려우시니 이점 참고 부탁드립니다!
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자주하는질문
무통장 환불을 접수했는데, 언제 입금이 되는건가요?
질문
무통장 환불을 접수했는데, 언제 입금이 되는건가요?
답변
무통장입금 환불과 같은 경우에는 은행마다 환급기간이 다르므로, 환불 접수가 된 후에 2-3일(주말, 공휴일 제외) 안으로 환불처리가 됩니다. 핸드폰결제의 부분취소나, 카드 부분취소가 안되는 경우에는 계좌로 환불해드릴때 수수료 0.04% 차감되어 환불되시니 참고부탁드립니다.
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자주하는질문
카드/계좌이체/휴대폰 취소를 했는데, 확인은 언제 되나요?
질문
카드/계좌이체/휴대폰 취소를 했는데, 확인은 언제 되나요?
답변
취소요청을 해주실경우, 취소접수에 올라가시며 당일 업무가 마감된 후에 일괄적으로 처리가 됩니다. 카드사와 은행권/이동통신사에서 확인이 가능하시며, 처리확인은 보통 3~5일 안으로 확인이 가능하십니다. 휴대폰 취소는 당월취소만 가능하여 당월 이외엔 취소 불가능 합니다
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